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電子商務環境下零售連鎖業實體店的轉型.docx

資料分類:經濟學院 上傳會員:布布麗娜 更新時間:2020-06-03
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摘要:隨著電子商務的快速發展,傳統零售連鎖業(以下簡稱為:零售連鎖業)正面臨著重大的壓力。研究電子商務對零售連鎖業的影響,對于幫助零售連鎖業走出困境,突破當前現狀,尋找新的發展平臺具有重要意義。本文將回顧零售連鎖業的發展歷程,結合當下的市場需求環境,利用文獻和案例分析,對電子商務環境下零售連鎖業現狀進行分析,并探討了零售連鎖業實體店的發展新方向,為促進零售連鎖業實體店的轉型提供參考。

 

關鍵詞:電子商務  傳統零售連鎖業  實體店  轉型

 

目錄

摘要

Abstract

緒  論-2

一、零售連鎖業發展歷史-2

二、零售連鎖業現狀及問題分析-3

(一)現狀-3

(二)問題-3

1.地區發展水平不平衡-3

2.整體服務質量不佳-4

3.零售行業營收普遍下滑-4

4.經營成本上升-4

5.市場定位不明確-4

三、發展對策分析-4

(一)重點客戶管理-4

1.重點客戶管理概念-4

2.重點客戶管理維護-5

(二)服務質量管理-5

1.無形服務-5

2.有形服務-5

(三)產品差異化-5

1.產品差異化-6

2.服務差異化-6

(四)明確定位-6

(五)無人自動化經營-6

(六)線上線下結合-6

(七)規?;洜I-7

四、展望-7

(一)多樣化的零售業態-7

(二)多元化的市場定位-7

(三)合理化的空間分布-7

(四)消費者本位化的營銷理念-7

(五)線上線下的融合發展-7

結  論-8

參考文獻-9

致  謝-10

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