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基于用戶體驗角度的自由行產品趨勢研究.doc

資料分類:管理學院 上傳會員:暗紅色 更新時間:2020-01-03
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摘要:本文采用數據和訪談調研相結合的方式展開,數據方面,從兩個版塊即自由行消費者人口統計特征和行為特點綜合闡釋了自由行消費者的行為模式。訪談方面,從五個維度采訪自由行消費者對于自由行產品的使用感受,根據這些信息整理得出自由行產品未來的兩大發展趨勢,即產品簡約化和產品精細化。

關鍵詞: 自由行,用戶體驗,未來趨勢

 

目錄

摘要

Abstract

1  引言-5

2  相關問題研究綜述-5

2.1  自由行的界定-5

2.2  自由行的特點-6

2.3  相關研究狀況及綜述-7

3  研究設計-9

4  自由行消費者行為模式分析-9

4.1  自由行消費者人口統計特征-9

4.2 自由行消費者行為特點-10

5訪談的設計及內容 過度重視企業短期收益忽略用戶體驗-14

6自由行產品未來趨勢產品同質化,加大顧客選擇難度-14

參考文獻 -17

致謝 -18

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